پرسش‌های پرتکرار دیارلند؛ پاسخ به دغدغه‌های شما
در این بخش، به رایج‌ترین پرسش‌های شما درباره‌ی دیارلند و نحوه‌ی کار ما پاسخ داده‌ایم. برای دسترسی آسان‌تر، پرسش‌ها را در دسته‌بندی‌های مختلفی قرار داده‌ایم تا بتوانید به سرعت به اطلاعات مورد نیازتان دست یابید.
مدت زمان تحویل، بسته به کشور مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. به‌طور معمول، سفارش‌های بین‌المللی بین ۱۰ تا ۲۵ روز کاری پس از ارسال، به مقصد می‌رسند.
خیر، بصورت کلی دیارلند به اکثر کشورهای جهان از طریق پست بین‌المللی ایران و شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل بین‌المللی ارسال انجام می‌دهد ولی فعلا به آمریکا ارسال نداریم. برای هماهنگی و خیال راحتی بهتر است یک پیام دهید.
بله؛ پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما از طریق ایمیل یا واتساپ ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را در هر لحظه پیگیری کنید.
در صورت تأخیر بیش از ۴۰ روز کاری، با تیم پشتیبانی دیارلند تماس بگیرید. ما وضعیت مرسوله را پیگیری کرده و در صورت مفقودی، مبلغ سفارش را بازگشت می‌دهیم.
بله، تمامی محصولات دیارلند اصیل و ایرانی هستند و مستقیماً از هنرمندان، ناشران و کارگاه‌های معتبر ایرانی تهیه می‌شوند.
موجودی کالاها در سایت به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌شود و در صورت ناموجود بودن، برچسب "ناموجود" روی محصول نمایش داده می‌شود.
بله، برای برخی از محصولات خاص یا دست‌ساز، پیش‌سفارش فعال است و زمان آماده‌سازی در صفحه محصول درج شده است.
می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی کنیم آیا امکان تأمین یا سفارش ویژه از ایران برای آن کالا وجود دارد یا خیر.
بله، کافی است در مرحله ثبت سفارش آدرس تحویل متفاوت وارد کنید. ما بسته را مستقیماً برای گیرنده ارسال می‌کنیم.
بله، برای بیشتر محصولات، بسته‌بندی هدیه و تزئینی با طراحی زیبا ارائه می‌شود. فقط کافی است هنگام خرید، این گزینه را انتخاب کنید.
بله، می‌توانید متن کوتاه یا کارت تبریک برای گیرنده بنویسید تا همراه با بسته ارسال شود.
خیر، سفارش‌های هدیه بدون درج مبلغ یا فاکتور ارسال می‌شوند تا فقط هدیه زیبا به دست گیرنده برسد.
بله، کافی است به تیم ما پیام دهید تا راهنمایی شوید.
خیر، باید به ایمیل خود در دیارلند حساب کاربری بسازید.
در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کرده و ایمیل یا شماره ثبت‌شده خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برایتان ارسال شود.
پس از ورود به حساب کاربری، وارد بخش پروفایل من / تنظیمات حساب شوید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
بله، در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید.
از طریق واتساپ، ایمیل ([email protected]) یا چت آنلاین در سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
پشتیبانی ما به دو زبان فارسی و انگلیسی آماده‌ی پاسخگویی به کاربران است.
پشتیبانی آنلاین از طریق چت و ایمیل به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است. پاسخ‌های واتساپ در ساعات کاری ارسال می‌شوند.
اکثر پیام‌ها در کمتر از چند ساعت پاسخ داده می‌شوند و در موارد خاص، حداکثر طی ۲۴ ساعت پاسخ خواهید گرفت.
اگر پاسخ مناسب را پیدا نکردید، می‌توانید در هر زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی
